FAQ

フォームマネージャーで接続エラーが発生する(端末入れ替え)

公開日:2026/03/05

  • クラウド
  • V5.4
  • V5.3
  • V5.2

Question

端末を入れ替えてフォームマネージャーをインストールしたところ、ワークフローシステムへの接続確認で
エラーが発生します。URLやプロキシ設定などの接続情報は、端末を入れ替える前と同じ設定であるため、
接続エラーが発生する原因が分かりません。

確認すべき設定や切り分け方法を教えてください。


Answer

入れ替えた端末の状況に依存していると考えられるため、以下の内容についてご確認ください。

1) プロキシ接続を含むネットワーク経路についての確認

フォームマネージャーの導入端末からワークフローシステムまでのネットワーク経路、
特にプロキシ設定やプロキシ側の許可設定で通信がブロックされている可能性があります。
プロキシサーバー側で導入端末からワークフローシステムへのアクセスが許可されているか確認してください。

2) セキュリティソフト側の確認

フォームマネージャーを導入した端末で稼動しているセキュリティソフトにより通信がブロックされている
可能性があります。以下の内容を確認してください。

  • セキュリティソフト側のログなどで通信をブロックした形跡があるか確認してください。
  • 可能であればセキュリティソフトの稼動を一時的に停止してフォームマネージャーで
    接続確認を実施してください。

上記で改善しない場合、フォームマネージャーのログを添付の上、
お問い合わせ」フォームよりお問い合わせいただけますようお願いいたします。

ログファイルの取得方法については、

マニュアルページからご利用のバージョンの以下マニュアルをご参照ください。
─────────────────────────
ワークフローシステム リファレンスマニュアル
 -フォームマネージャー リファレンス
  -ログファイルのエクスポート
─────────────────────────

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