お知らせ

Create!Webフロー Cloud 日付印のあるフォームで差戻しや保留ができない場合がある【対応済み】

障害

2024/08/05

※2024年8月8日のメンテナンスにて本不具合を修正しました。

7/23(火)夜のメンテナンス以降、Create!Webフロー Cloud にて以下の発生事象を確認しております。

◆事象
 条件を満たしたルートやフォームで差戻しや保留などの操作を行うと、エラーとなり操作に失敗する。

◆条件
 以下のようなルート、フォームを使用している場合に事象が発生します。

 【ルート】
  申請者(ユーザーA)- 承認者(ユーザーA:スキップ承認) - 決裁者(ユーザーB)
  ※承認者が申請者と同じユーザーで、スキップ承認される状態で発生します。
  ※申請と同時に複数の承認者がスキップ承認される場合でも同様に発生します。
  ※スキップ承認後のユーザーが決裁者ではなく申請者とは異なる承認者の場合も発生します。

 【フォーム】
  ・申請フォーム:承認者のユーザーAの日付印オブジェクトの配置なし
  ・承認フォーム:承認者のユーザーAの日付印オブジェクトの配置あり

 【事象が発生する操作(決裁者ユーザーBの操作)】
  ・差戻し
  ・保留
  ・PDFプレビュー

◆回避策
 差戻しが必要な場合、申請者により「申請取戻し」を実施して申請者に処理を戻してください
 保留やPDFプレビューができない事象についての回避策はありません。

◆今後の対応
 本不具合につきまして、以下の緊急メンテナンスにて対応を予定しております。

 【メンテナンス日時】
 2024年8月8日(木曜日) 20:00~22:00(予定)
 (※メンテナンス時間は、急遽延長する場合がございます。あらかじめご了承ください。)

ご利用中のお客様にはご迷惑、ご不便をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
本件について、ご不明点などございましたら、以下よりお問い合わせください。

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・Create!Webフロー/Create!Webフロー Cloud 保守契約ユーザー様
  「お問い合わせ」から、弊社サポートまでお問い合わせください。

・Create!Webフロー Cloud トライアルユーザー様
  「お問い合わせ」から、弊社営業までお問い合わせください。
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