現在、Create!Webフロー Cloud におきまして以下の障害が発生しております。
ご利用中のお客様にはご迷惑、ご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

2021年3月18日 更新

2021年3月18日のメンテナンスにて本不具合を修正しました。

2021年3月4日 更新

本不具合につきまして、以下のメンテナンス日にて対応を予定しております。

【メンテナンス日時】
　2021年3月18日（木曜日）　18:00～22:00（予定）
　（※メンテナンス時間は、急遽延長する場合がございます。あらかじめご了承ください。）

◆発生事象
　オプションの実行時（※）にライセンスパスワードが不正となるエラーが発生する。
　（※）たとえば、決裁データ出力オプションの場合、出力を実行する際にエラーが発生します。

◆影響を受ける環境
　Create!Webフロー Cloud にて、以下のオプションをご利用いただいている場合、実行時に本事象が発生いたします。

　・決裁データ出力オプション
　・ユーザー情報連携オプション
　・DocuWorks出力オプション

◆暫定対応
　システム設定の変更を反映する際に表示される「設定の反映」ボタンをクリックしていただくことで
　エラーが解消されます。

　システム設定の「設定の反映」を実行するため、以下の操作を実施していただけますでしょうか。
　※例として、ログイン認証のGET認証の設定変更を用いて対応する手順を記載させていただきます。

　1. システム設定 - ログイン認証画面を表示する。
　2. 「GET認証」の設定をオンにして保存する。
　　 ※この時点では、「設定の反映」を実行しないでください。
　3. 「GET認証」をオフにして保存する。
　4. システム設定TOP画面の「設定の反映」を実行する。

　※システム設定 - ログイン認証画面 - 「GET認証」の設定がすでにチェック済みの場合は
　　「GET認証」の設定を「オフ」にしてから、「オン」にしてください。

◆今後の対応
　今後のメンテナンスにて対応いたします。
　メンテナンス日が決まり次第、本記事の更新やメールにてお知らせいたします。

ご利用中のお客様にはご迷惑、ご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
本件について、ご不明点などございましたら、以下よりお問い合わせください。

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・Create!Webフロー／Create!Webフロー Cloud　保守契約ユーザー様
　　「お問い合わせ」から、弊社サポートまでお問い合わせください。

・Create!Webフロー Cloud　トライアルユーザー様
　　「お問い合わせ」から、弊社営業までお問い合わせください。
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