お知らせ

Create!Webフロー Cloud 特定操作後に一覧画面を表示するとシステムエラーが発生する問題[20210304 update]

重要

2021/02/19

現在、Create!Webフロー Cloud におきまして以下の障害が発生しております。
ご利用中のお客様にはご迷惑、ご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。


2021年3月4日 更新

本不具合につきまして、以下のメンテナンス日にて対応を予定しております。

【メンテナンス日時】
 2021年3月18日(木曜日) 18:00~22:00(予定)
 (※メンテナンス時間は、急遽延長する場合がございます。あらかじめご了承ください。)


◆発生事象

 「◆発生条件」に記載の操作を行った後に申請済み、処理待ちなど
 一覧画面を表示するとシステムエラーが発生する。

◆発生条件
 以下の操作を行うことで発生いたします。
 ※メンテナンスでの対応までは、こちらの操作はお控えいただきますようお願い申し上げます。
 ※2021年2月18日のメンテナンス以前に以下の操作を行った場合も該当します。

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 1.各一覧画面 - [歯車]マーク - [追加表示項目]を選択
  2249-1.png

 2.[追加表示項目の選択]ダイアログにて、 [採番]をチェックなしの状態で、[更新]ボタンクリック
  2249-2.png

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◆暫定対応
 本事象は、ブラウザのCookieが関係していることがわかっております。
 以下のいずれかの暫定対応にてご対応いただけますでしょうか。

 1)別のブラウザをご利用いただく
  システムエラーが発生するブラウザ以外のブラウザをご利用いただけますでしょうか。

 2)別の端末をご利用いただく
  システムエラーが発生する端末以外の端末をご利用いただけますでしょうか。

 ※どちらの方法でご対応いただいても、対応後に「◆発生条件」の操作を行うと同じ事象が発生いたします。
  「◆発生条件」の操作をお控えいただきますようお願い申し上げます。


◆今後の対応
 今後のメンテナンスにて対応いたします。
 メンテナンス日が決まり次第、本記事の更新やメールにてお知らせいたします。

ご利用中のお客様にはご迷惑、ご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
本件について、ご不明点などございましたら、以下よりお問い合わせください。
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・Create!Webフロー/Create!Webフロー Cloud 保守契約ユーザー様
  「お問い合わせ」から、弊社サポートまでお問い合わせください。

・Create!Webフロー Cloud トライアルユーザー様
  「お問い合わせ」から、弊社営業までお問い合わせください。
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