一部のユーザーにメールが届かない
公開日：2026/02/12
- クラウド
メール通知の機能で「標準機能を使用する」を設定していますが、承認依頼や完了時にメールが届きません。
メールが届くユーザーと届かないユーザーがいますが、届かないユーザーのメールアドレスは正しく設定されており、
Create!Webフロー Cloud以外のメールは正常に受信できています。
メールが届くようにするために必要な対応を教えてください。
※本FAQはCreate!Webフロー Cloudをご利用のお客様向けの内容です。
システム設定の「メール通知」-「メールサーバー」-「メール通知方式」で「標準機能を使用する」を指定している場合、
メール送信にはCreate!Webフロー Cloudが提供しているメールサーバーを使用します。
この場合、メール送信が複数回失敗すると、対象のメールアドレスが「送信しない宛先のリスト」に登録され、
以下の宛先にメール(メール送信停止のお知らせ)が届き、以降ではメールが送信されません。
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- 利用申込書に記載の利用責任者(2名)
- 操作者(申請・承認などを行ったユーザー)
現在の送信停止状態の確認や復旧は、お客様側では実施できません。
停止となったメールアドレスをご確認のうえ、「サポート窓口」までお問い合わせください。
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