以下の手順でユーザー情報(ユーザー／印影画像／管理権限)をエクスポートしてください。

・V5をご利用の場合
・V4をご利用の場合
・サポート送付時の注意事項

◆V5
　1 ) 管理者権限を持つユーザーでワークフローシステムにログインします
　2 ) ヘッダメニュー [管理] - [ユーザー管理] をクリックします
　3 ) サイドメニューの [ユーザー] もしくはユーザー管理 TOP画面の[ユーザー]をクリックし「ユーザー」画面を表示します
　4 ) エクスポートしたいユーザーのチェックボックスにチェックを入れて、[エクスポート]ボタンをクリックします
　　 ※全ユーザーをエクスポートしたい場合はチェックボックスにチェックを入れずに[エクスポート]ボタンをクリックしてください
　5 ) [種別]にてエクスポートしたい情報を選択し、[エクスポート]ボタンをクリックします
　6 ) ファイルの保存ダイアログが表示されますので任意の場所に保存します(csv形式でダウンロードされます)
　　※エクスポートした情報を弊社サポートにお送りいただく際は、サポート送付時の注意事項をご参照ください

　ユーザー情報のエクスポートについては、以下マニュアルにも記載していますのでご確認ください。
　----------------------------------------------------------------
　ワークフローシステム リファレンス
　　- ユーザー管理
　　　- ユーザー
　　　　- ユーザーのエクスポート
　----------------------------------------------------------------

◆V4
　1 ) 管理者権限を持つユーザーでワークフローデザイナーにログインします
　2 ) [メンバ]をクリックし、メンバ管理ツールバーの[エクスポート]アイコンよりエクスポートしたい情報を選択します
　3 ) ファイルの保存ダイアログが表示されますので任意の場所に保存します(csv形式でダウンロードされます)
　　※エクスポートした情報を弊社サポートにお送りいただく際は、サポート送付時の注意事項をご参照ください

　ユーザー情報のエクスポートについては、以下マニュアルにも記載していますのでご確認ください。
　----------------------------------------------------------------
　ワークフローシステム Designerリファレンス
　　－ 第 2 章 機能説明
　　　－ メンバ
　　　　－ エクスポートする
　----------------------------------------------------------------

◆サポート送付時の注意事項
　ユーザ情報(user.csvまたはmember.csv)には、社員の方の情報が含まれます。
　そのため、お送りいただく際はメールアドレスなどはマスクいただいても構いません。

　なお、マスクする際にCSVファイルをExcelで開きますと、
　数値のみで構成されているデータは頭の「0」が全て消えてしまうため、
　以下の手順で編集したファイルをお送りください。
　【手順】　※ Excelのバージョンによって多少表記が異なる可能性があります
　　1 ) エクセルを開き、
　　　 [データ]メニュー→[外部データの取り込み]→[テキストファイルのインポート]にてファイル選択画面が開きます
　　2 ) ファイルの種類で[すべてのファイル]か[CSV]を選択し、「user.csvまたはmember.csv」ファイルを指定します
　　3 ) テキストファイルウィザードで、[カンマやタブなどの・・・]を選択し、[次へ]ボタンをクリックします
　　4 ) 左上部[区切り文字]より、[カンマ]のみを選択し、[次へ]ボタンをクリックします
　　5 ) [データのプレビュー]にて、全ての列を選択(※)した後、左上部[列のデータ形式]より、
　　　 [文字列]に変更して[完了]ボタンをクリックします
　　 　(※)[Shift]キーを押しながら先頭列と最後の列を選択いただくと、容易に全列を選択状態にすることができます
　　6 ) メールアドレスなどをマスクし、保存する